Szukaj produktu
Menu
Producenci
Peg Perego
Polar
Silit Polska
York Fitness Polska
Yamaha
Subskrypcja
Sprawdź nas
Sprawdź nas w Dedo
Sprawdź nas
Sprawdź nas na Pinia
Reklamacje
Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w w/w ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie.
W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z opisem niezgodności , należy odesłać do sklepu (najlepiej za pomocą firmy kurierskiej), na adres sklepu KupujMarkowe.pl. W tym celu należy skontaktować się telefonicznie bądź drogą mailową z naszym konsultantem celem uzyskania szczegółów postępowania procesu reklamacji.
Określając sposób realizacji zobowiązań sklepu klient ma prawo, żądać doprowadzenia zakupionego towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają niewspółmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy kupna.
Sklep ustosunkuje się do żądań klienta w terminie 5 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru z zamówieniem. Jeżeli sprawa będzie wymagała dodatkowych ekspertyz technicznych wykonywanych przez zewnętrzne firmy termin ten może zostać wydłużony do 14 dni, w szczególnych przypadkach do 28 dni. Jeżeli w podanym terminie sklep nie ustosunkuje się do żądań klienta, oznacza to, iż uznał żądanie za uzasadnione.
Jeżeli zgłoszenie niezgodności towaru z zamówieniem nastąpi w ciągu 10 dni od momentu zakupu, klient ma prawo żądać wymiany produktu na nowy w trybie przyspieszonym. Tryb ten dotyczy tylko produktów wolnych od śladów użytkowania. Jeżeli niezgodność zostanie uznana, a reklamowany towar będzie dostępny w magazynach sklepu, nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 10 dni roboczych od dostarczenia niezgodnego z zamówieniem towaru do sklepu. Jeżeli nie będzie to możliwe, sklep zaproponuje nabywcy zwrot kwoty identycznej z ceną zwróconego produktu lub inny dostępny w sklepie towar o podobnych parametrach. Podstawą otrzymania zwrotu pieniędzy jest odesłanie do sklepu podpisanej korekty faktury sprzedaży lub paragonu. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona przez serwis producenta jako nieuzasadniona, towar może zostać odesłany do Klienta na jego koszt, z możliwością uwzględnienia kosztów poniesionych przez serwis oraz sklep.
W każdym przypadku, gdy realizacja zaakceptowanych przez sklep żądań klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, koszty dostawy ponosi sklep.
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) Art. 2 punkt 2 w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a produkt oraz akcesoria nie będą uszkodzone, oraz nie będą nosiły śladów używania. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu towar należy odesłać na własny koszt na adres sklepu KupujMarkowe.pl. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. Sklep w ciągu 5 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia w/w wymagania zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem poleconym priorytetowym. Klient odsyła podpisaną kopię faktury korygującej lub paragon, a Sklep w ciągu 7 dni roboczych od jej otrzymania, dokonuje zwrotu pieniędzy na konto wskazane przez klienta.
Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane, należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
Zgodnie z Art. 76 Prawa Przewozowego przyjęcie przesyłki przez uprawnionego bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia, chyba że szkodę stwierdzono protokolarnie przed przyjęciem przesyłki przez uprawnioną osobę. Protokół szkody musi zostać sporządzony w ciągu 5 dni od daty dostarczenia przesyłki do Klienta.
W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z opisem niezgodności , należy odesłać do sklepu (najlepiej za pomocą firmy kurierskiej), na adres sklepu KupujMarkowe.pl. W tym celu należy skontaktować się telefonicznie bądź drogą mailową z naszym konsultantem celem uzyskania szczegółów postępowania procesu reklamacji.
Określając sposób realizacji zobowiązań sklepu klient ma prawo, żądać doprowadzenia zakupionego towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają niewspółmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy kupna.
Sklep ustosunkuje się do żądań klienta w terminie 5 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru z zamówieniem. Jeżeli sprawa będzie wymagała dodatkowych ekspertyz technicznych wykonywanych przez zewnętrzne firmy termin ten może zostać wydłużony do 14 dni, w szczególnych przypadkach do 28 dni. Jeżeli w podanym terminie sklep nie ustosunkuje się do żądań klienta, oznacza to, iż uznał żądanie za uzasadnione.
Jeżeli zgłoszenie niezgodności towaru z zamówieniem nastąpi w ciągu 10 dni od momentu zakupu, klient ma prawo żądać wymiany produktu na nowy w trybie przyspieszonym. Tryb ten dotyczy tylko produktów wolnych od śladów użytkowania. Jeżeli niezgodność zostanie uznana, a reklamowany towar będzie dostępny w magazynach sklepu, nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 10 dni roboczych od dostarczenia niezgodnego z zamówieniem towaru do sklepu. Jeżeli nie będzie to możliwe, sklep zaproponuje nabywcy zwrot kwoty identycznej z ceną zwróconego produktu lub inny dostępny w sklepie towar o podobnych parametrach. Podstawą otrzymania zwrotu pieniędzy jest odesłanie do sklepu podpisanej korekty faktury sprzedaży lub paragonu. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona przez serwis producenta jako nieuzasadniona, towar może zostać odesłany do Klienta na jego koszt, z możliwością uwzględnienia kosztów poniesionych przez serwis oraz sklep.
W każdym przypadku, gdy realizacja zaakceptowanych przez sklep żądań klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, koszty dostawy ponosi sklep.
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) Art. 2 punkt 2 w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a produkt oraz akcesoria nie będą uszkodzone, oraz nie będą nosiły śladów używania. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu towar należy odesłać na własny koszt na adres sklepu KupujMarkowe.pl. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. Sklep w ciągu 5 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia w/w wymagania zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem poleconym priorytetowym. Klient odsyła podpisaną kopię faktury korygującej lub paragon, a Sklep w ciągu 7 dni roboczych od jej otrzymania, dokonuje zwrotu pieniędzy na konto wskazane przez klienta.
Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane, należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
Zgodnie z Art. 76 Prawa Przewozowego przyjęcie przesyłki przez uprawnionego bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia, chyba że szkodę stwierdzono protokolarnie przed przyjęciem przesyłki przez uprawnioną osobę. Protokół szkody musi zostać sporządzony w ciągu 5 dni od daty dostarczenia przesyłki do Klienta.
Kontakt
Zamów i odbierz w Warszawie
Zamów i odbierz w Brwinowie
Godziny pracy : 9.00-18.00
+48 888.942.888(Plus)
+48 791.942.220 (Play)
+48 22 672 11 80
sklep@kupujmarkowe.pl
6579170
kupujmarkowe.pl
+48 888.942.888(Plus) +48 791.942.220 (Play) +48 22 672 11 80 sklep@kupujmarkowe.pl 6579170 kupujmarkowe.plTwoje konto
Wysyłka
Oblicz ratę
Produkt dnia
Cadac
Britax
Saeco Polska
Dyson Polska
